MBA и мини MBA программы UCL (Киев)

«Чекин» на миллион: как россиянин зарабатывает на бесплатном Wi-Fi

Anatoliy — Tue, 16 Feb 2016 08:21:37 GMT

Предприниматель Дмитрий Степаненко помогает кафе и ресторанам использовать бесплатный Wi-Fi для привлечения клиентов. За это заведения платят ему 2 млн руб. в месяц

Предприниматель Дмитрий Степаненко / Фото: Алена Кондюрина для РБК

Предприниматель Дмитрий Степаненко придумал, как сделать бесплатный Wi-Fi в кафе и ресторанах полезным для бизнеса. Он предлагает заведениям предоставлять доступ в интернет только тем посетителям, которые «зачекинятся» в нем с помощью соцсетей. C HotWiFi — так Степаненко назвал свой проект — сотрудничает уже более 1100 заведений по всей России, а его ежемесячная выручка приблизилась к 2 млн руб. Степаненко готовится масштабировать бизнес, но не всем заведениям и клиентам нравятся технологии принудительной «социализации».

Подключиться к клиенту

Степаненко, выпускник МАИ по специальности «комплексная защита объектов информации», приехал покорять Москву из Краснодарского края. Будучи студентом, в 2010 году он открыл свой первый бизнес по подключению компаний и людей к интернету, выполняя на подряде заказы крупного столичного оператора связи (по информации РБК — МГТС). «Я пришел к директору по работе с партнерами и соврал, что у меня есть небольшой бизнес, и я готов привести новых клиентов», — вспоминает он в интервью РБК. Директор согласился. Тогда Степаненко зарегистрировал ООО «Цифровая сервисная компания» вместе с партнером Вадимом Виноградовым и начал устанавливать роутеры в квартирах и офисах.

В 2011 году у Степаненко и Виноградова появилась идея создать мобильное приложение — путеводитель по московским кафе и ресторанам с авторизацией через социальные сети. MapMaps почти полностью повторяло возможности приложений вроде Foursquare и AlterGeo, поэтому, видимо, и не пошло: число его скачиваний в GooglePlay с трудом подобралось к ста. Но работа над MapMaps натолкнула Степаненко на мысль предложить кафе и ресторанам услугу бесплатного wi-fi c авторизацией через социальные сети. Обычно такая авторизация проходит через сайт кафе или просмотр рекламного ролика. Степаненко посчитал, что большинство посетителей все равно идут в интернет, чтобы просмотреть свои страницы в соцсетях, поэтому подключение к wi-fi через эти сети не будет их раздражать. А для владельца заведения каждый «лайк» или «чекин» — это возможность получить информацию о своем госте и способ рассказать о себе его друзьям.

Как работает HotWiFi

Когда пользователь подключается к WiFi-сети заведения, ему предлагается выбрать социальную сеть («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram) и разместить на своей страничке рекламный пост или подписаться на группу заведения. Предложение можно проигнорировать, нажав на кнопку «пропустить» (она есть есть не во всех заведениях) или попросить у официанта код доступа в интернет. Но определенное количество посетителей (зависит от класса заведения) соглашается подключиться через соцсеть.

Рекламный пост заведение может редактировать (например, в зависимости от времени суток — утром рекламировать завтрак, а днем — бизнес-ланч) или использовать как флаер: друг посетителя кафе сможет показать запись в своей ленте, чтобы получить, например, два кофе по цене одного. Заведение также может ограничить время сессии или трафик одного сеанса.

HotWiFi также подгружает в систему активные ссылки на страницы гостей — заведение может узнать пол, возраст, день рождения, увлечения своих посетителей и другую открытую информацию из профиля в соцсети.

Проект, получивший название HotWiFi, развивался вяло, пока Степаненко и Виноградов не познакомились с создателем системы монетизации видеоконтента Dulton Media Ильей Королевым (сейчас инвестиционный менеджер Фонда развития интернет-инициатив, ФРИИ), который заставил их поверить в свою идею. Он убедил основателей стартапа (к ним присоединился еще один — Кирилл Левин), что их продукт — с большим рынком: до HotWiFi заведение было просто «наблюдателем» при подключении своих гостей к интернету, а новый сервис делает смартфоны и планшеты гостей маркетинговым инструментом.

Степаненко стал сам ходить по кафе и ресторанам Москвы и общаться с их основателями и менеджерами. К концу 2013 года в портфеле у стартапа было более 20 заведений и Степаненко решил полностью переключиться на новый проект. В январе 2014 года было создано ООО «Цифровые системы», в котором Степаненко получил 51%, Виноградов — 25%, а Левин — 24%. Стартап прошел отбор в акселератор ФРИИ и получил от фонда 800 тыс. руб. инвестиций за 7%-ную долю в компании (доли учредителей пропорционально уменьшились). По итогам трех месяцев акселерации HotWiFi подключил 150 заведений в 30 городах России, выйдя на 300 тыс. руб. выручки в месяц.

Подключись и плати

Сейчас у HotWiFi более 1,1 тыс. точек по всей России и еще в шести странах, но лишь около 300 из них — в Москве. Команда Степаненко работает только в столице, подключение в регионах осуществляется через партнеров. За подключение HotWiFi ничего не берет с заведений — они платят только абонентскую плату — в Москве это 5 тыс. руб. в месяц. Затраты на роутер и на установку программы стартап берет на себя. По словам Степаненко, они не превышают 5 тыс. руб. с учетом бонуса менеджеру по продажам. Для клиентов, которые подключают более трех точек единовременно, HotWiFi делает скидку до 50%.

Сейчас выручка сервиса подбирается к 2 млн руб. в месяц: 1,5 млн проект зарабатывает в Москве, еще около 0,5 млн приходится на отчисления партнеров. Они платят от 500 руб. с точки в зависимости от количества подключенных заведений (чем больше сеть, тем меньше отчисления с каждой точки), но должны работать по тарифам HotWiFi (в зависимости от региона — от 2 до 5 тыс. руб.). По словам Степаненко, стартап прошел точку безубыточности в августе 2014 года и сейчас каждый месяц компания получает 450-600 тыс. руб. чистой прибыли.

Цифры HotWiFi

3 млн человек — ежемесячная аудитория постов, публикуемых посетителями кафе и ресторанов, работающих с HotWiFi.

1100 заведений работают с сервисом

800 тыс. руб. — первоначальные инвестиции, предоставленные Фондом развития интернет-инициатив

2 млн руб. — ежемесячная выручка

450-600 тыс. руб. — ежемесячная чистая прибыль

Источник: данные компании

Сейчас HotWiFi присутствует в 75 городах, до конца 2015 года стартап рассчитывает увеличить это число до 200. Общее число точек за пределами Москвы, рассчитывает Степаненко, к этому моменту составит почти 3 тыс., а в Москве — 600-800. Получается, HotWiFi будет работать примерно в каждом 15-м московском ресторане (всего их в Москве на конец 2014 года было около 11 тыс.). Деньги на развитие снова дал ФРИИ — до $450 тыс. (о сделке было объявлено 25 июня 2014 года).

Не всем нравится «светиться»

Сейчас среди клиентов HotWiFi в основном несетевые заведения. С сетями у стартапа «пилоты»: подключены по 1-2 точки McDonald`s, KFC, Subway, «Корчмы», BaskinRobbins, WorldClass и «Зебра фитнес». HotWiFi тестируют автосалоны, турфирмы, магазины, коворкинги, гостиницы, кинотеатры. Для заведений продвижение в соцсетях через HotWiFi дешевле, чем традиционное, утверждает Степаненко. «В тестовой точке KFC ежедневно в группы компании добавляются 150 новых подписчиков, получается, что для KFC, оформившего подписку на сервис на год за 30 тыс. руб., один новый участник группы обходится примерно в 0,5 руб.», — рассказывает Степаненко.

Клиенты отзываются о HotWiFi по-разному.

Сеть ресторанов Da Pino после старта работы с HotWiFi вошла в десятку выдачи в Яндексе и Google при запросе «ресторан итальянской кухни в Москве». Такой эффект бренду обеспечили именно частые упоминания Da Pino в соцсетях, считает Степаненко. «Безусловно, как сервис для привлечения внимания к бренду в соцсетях HotWifi себя зарекомендовал с лучшей стороны. Рост внимания мы заметили практически сразу, прежде всего по показателям посещаемости нашего сайта», — подтверждает Мария Бубенко, контент-менеджер сети ресторанов Da Pino. Впрочем, выход сайт продвигали в поисковый топ и традиционными методами, оговаривается Бубенко. По ее словам, 80% увидевших предложение HotWifi размещают пост, 20% отказываются и спрашивают пароль у официанта.

К HotWiFi были подключены два фитнес-клуба сети Republika в Москве, но в одном из них проект был прекращен, сообщила РБК Нелли Швабауэр, руководитель направления маркетинга: «HotWiFi отлично работает как сарафанное радио, люди о нас узнают, очень часто мы слышали и слышим, что нас видели в соцсетях; к группе в Facebook за два месяца присоединилось 277 человек. Но, — продолжает Швабауэр, — большую часть наших клиентов раздражает, что надо проводить какие-то манипуляции, чтобы подключиться к интернету. Около 50% предпочитают подключаться через пароль, чтобы не «светиться» в том или ином месте. В итоге HotWiFi мы решили оставить только в клубе «средний+», в остальные, более премиальные, ставить не будем. Этот маркетинговый инструмент подходит больше для массмаркета».

Никита Зачайнов, директор по развитию петербургского вегетарианского ресторана «Укроп», рассказал РБК, что заведение отказалось от работы с HotWiFi. «Просьба о «чекине» отпугивает посетителей, люди не хотят торговать своими стенами в социальных сетях, — говорит Зачайнов. — Мы работали с HotWiFi несколько месяцев и увидели, что мы и так хорошо продвигаемся в соцсетях собственными силами. У нас понятная аудитория, мы рассказываем ей о кафе в рамках офлайн-мероприятий, собираем людей через другие каналы — и когда они к нам приходят, просьба о размещении поста в соцсети или подключении к группе может обернуться потерей лояльности. Мы не можем так рисковать».

Степаненко признает, что в премиум-заведениях HotWiFi сразу предлагает хозяевам поставить кнопку «пропустить»: «В таких местах около 70% посетителей предпочитают попросить пароль или нажимают кнопку «пропустить». В ресторанах среднего класса и бюджетных заведениях таких около 50%». Только 20% заказчиков стартапа настаивают на обязательном присутствии кнопки «пропустить».

Степаненко рассчитывает, что дополнительный импульс его бизнесу даст введенная еще в прошлом году обязательная идентификации личности абонента, подключаемого к публичным Wi-Fi-сетям. «Сейчас рынок ждет конкретной инструкции, как запрашивать данные — через специальную форму, через SMS или другим способом, — говорит бизнесмен. — Наш сервис запоминает пользователя, если он авторизовался один раз, так что, когда идентификация заработает, мы ждем новой волны подключений».

Российские конкуренты

Придумав нишу, HotWiFi быстро получил конкурентов, у которых пока меньше подключений, но есть свои «фишки».

NetGoWiFi

Начал работу в декабре 2014 года. Подключил 150 точек

Фишка: программа лояльности — за авторизацию посетитель получает баллы, которыми затем может заплатить за продукт. Со-основатель проекта Евгений Кичигин наиболее перспективным для своего сервиса считает сегмент гостиниц.

SmartWiFi

Начал работу в августе 2014 года. Подключил около 50 точек.

Фишка: позволяет анализировать профили зачекинившихся посетителей и искать людей с похожими характеристиками среди их друзей. Основатель сервиса Тимур Аблязов видит большие перспективы в транспортном сегменте (прежде всего в такси).

Детский набор «Сделай сам» – теперь и компьютерный монитор DIY!

Anatoliy — Tue, 16 Feb 2016 08:14:37 GMT

Do It Yourself – DIY – «Сделай сам»! Что можно сделать самому – если верить народной мифологии?

Можно самому сделать тряпичную бабу на чайник, книжную полочку, табуретку или сплести бабушке «из макраме» – кашпо на горшок с геранью.

Но делать самому технику, электронику? Это-то мы уже давно разучились! Группа дизайнеров под названием Kano так не считает.

Не умеешь – научим. Не хочешь – заставим. (Kano)

Собирание техники из деталей – кажется теперь чуть ли не кощунством, святотатством. Вроде как построить самому космический корабль и полететь на орбиту. В лучшем случае – дикость и научная фантастика. Вот до чего мы дожили...

У обывателя в голове родился подогретый торговлей беспочвенный миф: что всю современную технику «можно сделать только на заводе» и вообще «ничего тут своими руками не трогайте, а то ещё сломаете».

Человеку дозволяется теперь только закачивать на Ютьюб видео о том, как он открывает коробку с новой покупкой и разворачивает все бумажки...

И вот родилось общество мэйкеров (makers), родилось оно в Великобритании. Эти люди (и группа дизайнеров Kano в том числе) борются за возвращение творческого отношения к технике, отнятого у людей коммерсантами, зашедшими в своих амбициях очень далеко и совсем не туда.

Правильные мужчины мэйкеры – теперь и... предприниматели

Не так давно мы посвятили очень обширный материал – анализу истоков и вдохновителей этого свежего удивительного тренда – тренда«Мэйкерство».

А теперь пришёл черёд поговорить о том, как мэйкеры придумали товар.

Монитор для компьютера от Kano, который не поставляется готовым в коробке, а который нужно собрать самому – причём творчески, имея возможность кастоматизировать и необходимость – думать.

Это первый детский монитор для компьютера, который нужно собрать, прежде чем его потреблять. Монитор-конструктор – The Screen Kit от группы дизайнеров Kano.

Продвигают мейкеры Kano свой монитор для детей The Screen Kit– не только с целю – заработать денег сегодня, но и с целью – воспитать поколение уверенных мейкеров.

Сделай себе сам – монитор для своего компьютера.

Философия правильного товара

Да как же можно, господа! Этак мы дойдём и до того, что сами себе начнём собирать из деталек … смартфоны, что ли! А если у кого-то получится круче, чем Айфон?!

Да это ж так скоро – и совсем ничего святого в нашей цивилизации не останется!

Дак, ваше ж Превосходительство – так же ж оно и было... Именно этого и хотели мейкеры Kano, когда задумали идти мелкими тактическими шажками в наступление на общество потребления, сделавшего людей безрукими и без мозгов.

Сегодня он играет джаз,

а завтра Родину продаст

Сегодня он собирает себе сам мониторчик The Screen Kit – монитор для «компа», завтра соберёт себе смартфончик из «радиодеталей», послезавтра соберёт себе автомобильчик, да ещё и экологичный. Потом сам себе избушку построит да ещё и счастлив в ней будет, гад.

А кто будет покупать-покупать-покупать, Пушкин, что ли? Может быть и Пушкин, может Герцен, мы не в курсе, отстаньте.

Кстати, конструктор «Сделай сам», то есть компьютерный монитор The Screen Kit продаётся по цене 110 фунтов стерлингов.

Если все детские товары обязать создавать только в виде сборных конструкторов, но... это, господа, мечта...

Однако вы уже сейчас можете начать воплощать эту мечту: открыть свой первый уникальный (пока) магазин, где будут продаваться оччень необычные детские товары...

Все детские товары в вашем магазине будут... конструкторами (разной степени сложности), подлежащими только самостоятельной, творческой сборке. Ни одного готовенького товара! Как вам такая идея для патриотического бизнеса по воспитанию достойных граждан? Первый детский магазин – только товары DIY

«Создай свой мир – сам!»

Отельный сервис: путешествуй без багажа

Anatoliy — Tue, 16 Feb 2016 07:54:02 GMT

Тренд «Путешествуй без багажа» развивают то отдельно то совместно – авиаперевозчики и отельеры. Понятно, почему делают это авиаперевозчики — они, во-первых, боятся перегруза, а, во-вторых, знают о том дискомфорте, который создаёт аэропорт с его обязательной волокитой и хотят компенсировать неудобства.

Отельеры же развивают тренд «Путешествуй без багажа» по своим, несколько другим причинам. Если от самолётов люди, которым необходимо перемещаться на далёкие расстояния – быстро – не откажутся, то от отелей уже отказываются. Поэтому сегодня все отели работают над задачей: как выжить в эпоху моды на хостелы, AirBnB и отказ от потребления избыточных товаров и услуг.

Сервис unPack можно перевести как «Не пакуй!» (вариант «Не горюй!»).

Его поддерживают некоторые отели Нью-Йорка и Бостона. Сервис пришёл к этим отелям с предложением, от которого самые умные отели не отказались.

Сервис unPack сотрудничает с очень молодыми брендами одежды, которые ещё никто не знает. И берёт у них одежду и аксессуары по сезону. Комплект «на случай погоды» ожидает приезжих прямо в отеле, который подписал контракт с unPack.

Таким образом, не надо беспокоиться о свитерах и тащить с собой багаж. На ресепшене отеля вас будет ждать пуховик, угги, свитер, шарф, шапка, варежки, резиновые сапоги и зонт.

Всё это вы сдадите обратно, выписываясь из отеля.

Кроме одежды по погоде, unPack выдаёт ещё и набор туалетных принадлежностей – зубную щётку, шампунь, мыло и средства гигиены из оставшихся. Всё это вы заказываете на unPack – индивидуально. Всем известно – как отвратительны дешёвейшие шампуни отеля. Кажется, в их состав не входит ничего, кроме лаурет сульфат натрия. Поэтому unPack привезёт вам тот шампунь, к которому вы привыкли.

Уезжая из отеля, вы оставите средства личной гигиены или заберёте с собой.

Вещи можно – купить, если они вам понравились. Если нет, то вещи найдут нового временного хозяина – следующего постояльца отеля.

Сервис unPack имеет дело с людьми, которых не шокирует перспектива надевать на себя «общие» вещи.

Хотя одежда и проходит санобработку, некоторые люди просто не допускают мысли,что этой вещью пользовался до них кто-то ещё.

Поэтому такие брезгливые и предельно чувствительные мнительные люди путешествуют с багажом. (Даже со своей собственной седушкой на унитаз! Знаем-знаем...)

Что ж, каждый делает свой выбор и за него платит. Кто чем.

Кстати, услуга unPack стоит 30 долларов без цента.

Сервис unPack возможен только в развитых странах. Во-первых, потому что там соблюдают правила – и если сказали, что одежда постирана, значит – действительно постирана, без обмана. Во-вторых, в развитых странах люди как-то терпимее относятся друг к дружке. Заборы из колючей проволоки, по которым пропущен ток – это, согласитесь, признак глубокого провинциализма, а никак не цивилизованности и культуры.

Поэтому присматриваться к бизнес-идее unPack можно только тем, кто собирается открывать свой бизнес там, где культурные люди – составляют всё же общественное большинство.

Бесплатная гостиница для волонтёров в доме престарелых

Anatoliy — Tue, 16 Feb 2016 07:48:30 GMT

Хотите бесплатно пожить в Нидерландах, конкретно в одном городе – в городе (и общине) под названием Deventer ? Тогда вот вам адресок – дом престарелых под именем: Humanitas Residential Care Centre.

«Гостиница», конечно, не «бесплатная». Аккомодация (т.е. – размещение) даётся в обмен на добровольные услуги. Причём, знаете – совсем не то, что вы подумали. Нет-нет-нет – это нисколько не похоже на прохождение «альтернативной воинской службы» и вам не придётся, подражая Христу и монахиням, ходить за недугующими и учиться не отворачивать нос от людей, находящихся на пороге смерти. Нянечек и санитаров в учреждении Humanitas Residential Care Centre – и без вас хватает. Знаете чего не хватает престарелым в доме престарелых в Нидерландах? Общения. Простого общения.

Вот об этом вас, собственно, и попросят. В этом и будут заключаться ваши добровольные волонтёрские услуги, в обмен на которые (30 часов в неделю) вам честно предоставят возможность бесплатного проживания в помещении со всеми удобствами и даже с Wi-Fi.

Но мы вас разочаруем – многим из нас не светит попасть в гостеприимных хоспес, частично превратившийся в хостел. Почему? Туда приглашают не всех.

Кому же предназначается, кому широко открывает свои двери этот удивительный новый хостел в нидерландском городе-общине – Девентере? Студентам.

Студентам, которые путешествуют по другим странам или по своим же городам или же учатся и хотят жить в Девентере – очень бюджетно; и не потому что у них «нету денег» (хотя и поэтому отчасти тоже).

А потому что молодые, уже давно принципиально отказываются от навязываемого им потребления:

избыточных услуг
и ненужных товаров,

которыми так богато общество потребления.

К слову сказать, давно уже существует тренд: отельный, гостиничный бизнес незаметно превратился в ту самую «услугу», которая по умолчанию современным обществом признана как избыточная и ненужная.

Без которой можно и желательно – обойтись, путешествуя за границей или даже по своей родной стране!

А заодно вместе с отельным бизнесом в вымирающие виды записали и «господина Туриста», каким он сформировался за последние сто лет: камера на пузе, всегда безобразная какая-то одежда (сразу позволяющая угадать: «О! Туристо шлёпает по Венеции!»), те самые – шлёпки и полный кузов грошовых уродливых сувениров, плюс осоловелый взгляд забалованного дитяти, перекормленного шоколадом, которого сейчас вот-вот стошнит от всех этих достопримечательностей.

Где только и как только не размещают теперь альтернативно – новых путешественников, совсем непохожих на старых!

Складывается такой общественный тренд, согласно которому получается, что в гости к себе страны ждут только вообще полезных чем-то людей, готовых работать, трудиться, помогать, то бишь, проще говоря – волонтёров. Им открыты дороги, их готовы кормить и размещать даже бесплатно. Вот каких людей ждут в гости страны мира.

Классический же «турист», (вымирающий вид), приезжающий в чужую страну сам незнамо зачем – справедливо обдирается там как липка в плане всех его денег (10 евро за крошечную бутылку питьевой воды – это ещё не предел) – и только ради этой, пожалуй, цели и пускается, со скрипом и брезгливостью, в чужое государство.

Наверное, это первый случай в мире, когда бесплатный хостел для новых путешественников (по принципу sharing economy) нашёл себе место в ...доме престарелых. Цена недельного проживания – 30 часов волонтёрской работы в доме престарелых в ту же неделю. 30-часовая рабочая неделя, причём, от вас потребуется, в основном, эмоциональное общение со стариками и несложная помощь.

А ведь и нам можно попробовать повторить опыт центра для престарелыхHumanitas Residential Care Centre – что в Нидерландах. Кроме домов престарелых есть у нас и детские дома и другие учреждения, где тоже нужны умные головы, ловкие руки или просто – не живые сердца волонтёров. А вот захотят ли волонтёры даже бесплатно пожить в наших условиях подобных учреждений, уже иной вопрос.

Ресторан без персонала, где гости готовят еду сами

Anatoliy — Tue, 16 Feb 2016 07:40:59 GMT

Вы ещё не знаете – что такое настоящая столовая самообслуживания! Это – Foodsy, новый селф-сервис.

«Селф» не от слова селфи, а от английского же слова «самостоятельно». Селф-сервисы очень популярны, так как современное общество относится лояльно к интровертам и к социопатам, вплоть до социофобов.

Самообслуживание сокращает расход бизнесмена на живой персонал, хотя доставляет ему тут же иные хлопоты, хотя бы – необходимость покупать какие-то железные автоматы и обслуживать их.

Столовую самообслуживания Foodsy открыл в Амстердаме бывший шеф-повар обычного ресторана – человек по имени Edwin Sander.

Ответим на главный вопрос, волнующий бизнесменов-рестораторов: как расплачиваются клиенты, если в ресторане нет персонала? Не бойтесь, не сбегают. Они расплачиваются с помощью мобильного приложения на смартфоне одного из приложений типа – iPad app.

А теперь мы ответим на вопрос, более интересующий «любителей покушать». Что значит: полное самообслуживание? Мне и готовить самому? Ну конечно! Вам придётся приготовить себе самому, а только потом выбирать столик и садиться за него поедать свои творения.

Вы можете, конечно, догадаться, что блюда готовятся в столовой Foodsy – самые-самые простые. Простые и быстрые.

В столовой Foodsy как в любом ресторане на столе лежит меню. Но к меню прилагается ещё одна книжечка – рецепты и пошаговое исполнение каждого блюда, которое означено в меню.

Например, салат «Греческий». И к нему – рецептик с пошаговым алгоритмом. Вперёд на кухню и готовим.

И только потом возвращаемся в зал и едим.

Можно сказать, что столовая самообслуживания Foodsy – это сервис «чужая квартира с полным холодильником». Очень подойдёт для «рукастых» и «головастых».

Не нужно самому идти на рынок за продуктами, тащить их к себе домой (а для начала соображать – что бы эдакое приготовить?).

Если хотите провести вечер за ужином с другом или подругой (а то и с ватагой друзей!) – идите сразу в Foodsy! Холодильник уже загружен, даже спиртным, варианты меню за вас придуманы и продуманы, инструкция – пошаговая! Чего ещё пожелать?

Остаются, конечно, вопросы к такому нишевому ресторану как Foodsy. Он позиционирует себя как формат DIY – do it youself.

И это, пожалуй, самый оригинальный бизнес в стиле «Сделай сам»...

Но... Что скажет санэпидемстанция? Все ли посетители ресторана моют руки с мылом перед тем, как подойти к кухонному разделочному столику и начать резать салат?

Как решается вопрос санитарной безопасности, автор бизнеса селф-сервис – Foodsy – господин Edwin Sander не объясняет. Но ватаги молодых парней и девушек студенческих лет уже устраивают на кухне Foodsy – бедлам, позволяют маслу на сковороде гореть и вовсю бьют казённую посуду гостеприимного ресторана.

Креативные решения и бизнес. Слабо создать?

Anatoliy — Sun, 22 Mar 2015 08:52:05 GMT

СОЗДАНИЕ НОВОГО БИЗНЕСА.

СПРОСИ СВОИХ КЛИЕНТОВ - ЧТО они ХОТЯТ и СКОЛЬКО ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ?

Полезные материалы для анализа. Украина

Anatoliy — Sun, 22 Mar 2015 08:39:27 GMT

Полезные материалы для бизнеса

Anatoliy — Sun, 22 Mar 2015 08:36:21 GMT

Разбираем маркетинговые ошибки

Anatoliy — Tue, 03 Mar 2015 14:26:40 GMT

Масштабные рекламные кампании то и дело становятся причиной крупных скандалов — чаще всего из-за банальной халатности. Вот несколько историй, каждая из которых вполне может претендовать на звание величайшего маркетингового провала всех времен и народов.

Pepsi-Cola в лихорадке

В стремлении восстановить свои позиции в Юго-Восточной Азии, где 75% рынка принадлежали Coca-Cola, руководство Pepsi-Cola Philippine Inc. придумали гениальный маркетинговый план под названием The Number Fever («Числовая лихорадка»).

Этот план был прост: под пробками самых продаваемых напитков компании — Pepsi, Mountain Dew и 7 Up — размещался код из трех цифр и сумма выигрыша от тысячи до миллиона песо. Главный приз размером в миллион был предназначен единственному счастливчику, нашедшему номер, который должны были объявить в конце промо-акции.

Рекламная кампания удачно использовала свойственную всем людям жажду легких денег и любовь жителей региона к азартным играм.

Конечно, это сработало: продажи Pepsi за две недели выросли почти на 40%. Маркетологи обрадовались и увеличили число призовых крышек до полутора тысяч и позаботились, чтобы кампания дошла до самых отдаленных уголков страны. По оценкам, к моменту окончания кампании в ней поучаствовал 31 млн человек — более половины населения Филиппин.

Да, успех был колоссальным, но история на этом не закончилась. Нужно было объявить победителя. И его объявили. А потом произошло вот что:

Как же так? На каждой крышке была напечатана сумма, которую обладатель получит в случае выигрыша, но узнать, является ли номер выигрышным, можно было только в день объявления результатов. Это само по себе было немного рискованным. В конце акции, которая длилась два месяца, Pepsi наконец объявила, что миллион песо получит тот, кто у кого под крышкой оказался номер 349. Однако они кое-что упустили. Согласно первоначальному плану, некоторые номера не должны были оказаться в числе выигрышных, и 349 как раз был среди них. Почему? Потому что он был напечатан на 800 тыс. крышек!

Похоже, Pepsi крупно облажалась.

За призами пришли десятки тысяч филиппинцев. Представители компании делали все возможное, убеждая претендентов на приз в том, что произошла ошибка. Они ссылались на сбой компьютерной программы, распределявшей номера. Разочарованная публика впала в ярость, и в столице страны Маниле начались беспорядки. Почти 40 грузовиков компании сожгли, а в городе Давао три ее сотрудника погибли при взрыве гранаты. Протестующие закидывали заводы Pepsi бомбами и «коктейлями Молотова» и даже вынудили часть руководства компании бежать из страны.

Материнская компания PepsiCo мало что могла сделать. Технически, они задолжали «победителям» 1 млн * 8 тыс. = 8 млрд песо. Для сравнения, вся прибыль компании за 2012 год составила 240 млрд песо.

И вот что за этим последовало...

PepsiCo предъявлены иски на сумму около 400 млн долларов...

PepsiCo получила более тысячи исков по уголовным и административным обвинениям. Одна только сумма компенсации и судебных издержек составила приблизительно 10 млн долларов, что в пять раз превысило изначальный бюджет кампании. Помимо этого PepsiCо в качестве жеста доброй воли выплатила примерно 250 млн песо еще 500 тыс. филиппинцев, которые подали в суд, но не выиграли.

Многие думают, что Pepsi подвела мексиканская консалтинговая фирма D.G.Consultores, которая должна была случайным образом отобрать 60 выигрышных комбинаций. Ей была дана четкая инструкция не использовать некоторые номера, в том числе и злосчастный 349. Консультанты как-то упустили этот момент. И это обернулось для Pepsi кошмаром.

В 2006 году Верховный суд Филиппин снял с Pepsi все обвинения, не обнаружив в их действиях преступной халатности, и заявил, что компания не несет ответственности за общественные беспорядки. Но она и так уже в полной мере ощутила последствия.

Компания Amazon напечатает посылку прямо в процессе её доставки !

Anatoliy — Fri, 27 Feb 2015 11:16:43 GMT

Компания Amazon подала в Управление США по патентам и торговым маркам (USPTO) очередную патентную заявку, в которой описывается оригинальный способ доставки изделий, изготавливаемых методом 3D-печати.

Идея заключается в том, что потребитель сможет через веб-магазин Amazon оформить заявку на тот или иной продукт, который может быть получен на 3D-принтере. После этого компания решит, как лучше выполнить заказ. Один из вариантов заключается в отправке инструкций на печатающее устройство, установленное непосредственно у заказчика или в ближайшем пункте выдачи товаров.

Кроме того, Amazon рассматривает возможность установки 3D-принтеров непосредственно в автомобилях доставки. В этом случае изделие может быть распечатано во время движения, например, когда одна из машин Amazon находится неподалёку от дома или офиса заказчика.

Любопытно, что интернет-компания рассматривает возможность монтажа систем 3D-печати не только в специализированных автомобилях, но и в транспортных средствах, осуществляющих традиционную доставку товаров, скажем, продовольственных продуктов.

Заявка на патент была подана в ноябре 2013 года. Пока о сроках практической реализации идеи не сообщается.

СЛЕДИМ ЗА ЛИДЕРАМИ!

Источник:

Liliputing.com